Condizioni Generali di Contratto, informazioni per il cliente
Indice
1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e di spedizione
6. Riconoscimento dei diritti d’uso relativi a contenuti digitali
7. Garanzia legale di conformità
8. Legge applicabile, foro competente
9. Risoluzione alternativa delle controversie
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della ELPH essenza di vivere di Schories Brigitte E.E. (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.
1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Per i contratti relativi alla fornitura di supporti dati fisici che fungano esclusivamente da supporto per contenuti digitali, si applicano conseguentemente le presenti CGC, salvo diversa regolamentazione in deroga. Ai sensi delle presenti CGC, per contenuti digitali si intendono i dati creati e forniti in formato digitale.
1.4 Le presenti CGC si applicano a contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali, fatta eccezione per eventuali espresse deroghe alle Condizioni generali.
1.5 Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGC si intendono tutti i dati non salvati su supporto fisico creati in formato digitale e messi a disposizione dal venditore, il quale riconosce determinati diritti d’uso secondo precise modalità contemplate dalle presenti CGC.
2. Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore stesso.
2.2 Il cliente potrà accettare l'offerta mediante il modulo di ordinazione presente sul negozio online del venditore. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite il modulo d’ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di convalida al termine della procedura d’acquisto, fornisce l’accettazione legalmente vincolante dell’offerta contrattuale in relazione alle merci contenute nel suo carrello. L’offerta tuttavia potrà essere accettata unicamente se il cliente, spuntando l’apposita casella posta sotto il testo : "dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni generali di vendita", conferma di accettare le condizioni contrattuali.
2.3 Il venditore provvede a inviare al cliente la conferma dell’ordine per posta o e-mail.
2.4 In caso di accettazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo contrattuale sarà salvato dal venditore e spedito al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni generali di contratto (ad es. via e-mail, per fax o lettera). Il testo contrattuale sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente vi potrà accedere gratuitamente attraverso il suo account protetto da password, inserendo i relativi dati di login, sempre che, prima dell’invio dell’ordine, il cliente abbia provveduto a creare un account nel negozio online del venditore. In ogni caso il venditore invierà al cliente una conferma d’ordine, segnalando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni generali di contratto tramite la funzione "stampa".
2.5 Prima dell’inoltro vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere in qualsiasi momento i propri dati tramite le normali funzioni mouse e tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell’ordine, tutti i dati saranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere ancora modificati facendo uso delle normali funzioni mouse e tastiera.
2.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, unica lingua disponibile per la stipula del contratto è l’italiano.
3. Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno la facoltà di esercitare il diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare la relativa informativa del venditori.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal venditore sono importi finali comprensivi dell’aliquota IVA prevista per legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione extra sono riportate nella rispettiva pagina di descrizione prodotto.
4.2 Le spedizioni dirette a paesi esterni all'Unione Europea potrebbero comportare ulteriori costi specifici a carico del cliente. Tra questi, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (es.: commissioni su bonifici, cambio valuta) o le imposte e le spese per le importazioni (es.: dazi doganali).
4.3 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate sul sito Internet del venditore.
4.4 Nel caso in cui si concordi un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere versato alla stipula del contratto.
4.5 Qualora il cliente opti per il pagamento con "PayPal", il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT. Questo presuppone tra l’altro che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso.
5. Condizioni di consegna e di spedizione
5.1 La merce viene spedita tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine viene evaso tenendo in considerazione l'indirizzo di spedizione indicato.
5.2 Qualora il corriere rispedisca la merce al venditore in seguito a impossibilità di consegna presso il cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non è applicabile se il cliente esercita il diritto di recesso laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso o qualora quest’ultimo fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale prestazione.
5.3 Non è previsto il ritiro da parte del cliente.
5.4 I contenuti digitali saranno forniti al cliente esclusivamente in formato elettronico come segue:
via download
6. Riconoscimento dei diritti d’uso relativi a contenuti digitali
6.1 Se non diversamente indicato nella descrizione dei contenuti riportata nel negozio online del venditore, quest’ultimo riconosce al cliente il diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio di usare i contenuti forniti unicamente per scopi privati.
6.2 Al di fuori dell’ambito di applicazione delle presenti CGC è vietato trasmettere a terzi o realizzare copie dei contenuti per terzi, salvo il caso in cui il venditore abbia prestato consenso alla cessione della licenza oggetto di contratto al soggetto terzo.
6.3 Il riconoscimento del diritto sarà efficace solo una volta che il cliente avrà versato il compenso dovuto. Il venditore potrà comunque consentire in via provvisoria l’uso dei contenuti oggetto di contratto anche precedentemente a detto pagamento. Tale permesso provvisorio non comporta l’avvenuta cessione dei diritti.
7. Garanzia legale di conformità
7.1 Si applicano le norme previste della legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.
7.2 Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di due anni dalla consegna della merce al cliente.
7.3 Il consumatore deve notificare al venditore il difetto del bene entro due mesi dalla scoperta.
8. Legge applicabile, foro competente
8.1 Se il cliente agisce in veste di consumatore ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.
8.2 Se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il venditore ha la propria sede legale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore.
9. Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il consumatore.
9.2 Il venditore non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln in ihrer im Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung alle Bestellungen und Lieferungen und die damit einhergehenden Kaufverträge über die Internetseite www.elph-shop.net/ (der „Online-Shop“).
1.2 Kunde ist die natürliche oder juristische Person, welche die Bestellung aufgibt (der „Kunde“ oder „Sie“). Mit der Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, dass er uneingeschränkt geschäftsfähig ist und dass die von ihm bekannt gegebenen personenbezogenen Daten richtig sind.
1.3 Verkäufer ist die AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS – (der „Verkäufer“ oder „Wir“), Colle Palumbo 11-12, 64036 Cellino Attanasio (TE) - Italien, eingetragen im Handelsregister Teramo, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer P.IVA IT01964480675, REA-Nr. TE-167859.
2. Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen
2.1 Mit seiner Bestellung erklärt der Kunde in alle Angaben, die ihm während des Einkaufsvorgangs geliefert worden sind, Einsicht genommen zu haben und sowohl die hier nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, als auch die Zahlungsbedingungen vollständig anzunehmen.
2.2 Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an den Kunden versenden und den Versand an den Kunden mit einer E-Mail "Versandbestätigung" bestätigen.
2.3 Es wird jedes Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung, sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, welche durch die nicht erfolgte, auch nur teilweise, Annahme einer Bestellung verursacht worden sein sollten, ausgeschlossen.
3. Einkaufsmodalitäten
3.1 Der Kunde kann nur jene Produkte kaufen, die bei der Bestellung im Online-Katalog der AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS angeführt und unter der Adresse www.elph-shop.net ersichtlich sind und so wie diese in den dazugehörenden Beschreibungen dargestellt sind. Es ist möglich, dass die Abbildung eines Produktes nicht ganz dessen Eigenschaften darstellt, sondern in der Farbe, Größe und im Zubehör abweicht.
3.2 Hat der Kunde die Absicht einen oder mehrere auf der Webseite dargestellte Artikel zu kaufen, kann er diese einen nach dem anderem in seinen Warenkorb hinzufügen. Wenn alle Artikel ausgewählt sind, kann er seinen Warenkorb schließen und die Bestellung abschicken. Die Bestellung kann online oder per E-Mail erfolgen.
3.3 Nach Erhalt der Bestellung werden wir dem Kunden mittels einer automatischen Bestellbestätigung per E-Mail den Erhalt des Angebots bestätigen, in welchem die Bestellung nochmals aufgeführt wird und die über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt werden kann. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar.
3.4 Auf dieser Bestellbestätigung sind das Bestelldatum und die Bestellnummer aufgeführt, welche bei jeder weiteren Mitteilung mit AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS angegeben werden müssen. In der Nachricht werden alle vom Kunden angegebenen Daten angeführt, welcher sich verpflichtet diese genauestens zu überprüfen und eventuelle Änderungen, mit den dort angeführten Modalitäten mitzuteilen.
3.5 Im Falle der nicht erfolgten Annahme der Bestellung, garantiert AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS Kunden eine fristgerechte Mitteilung.
4. Preise
4.1 Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Die genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von Österreich als Firmensitz des online Shops. In der Bestellbestätigung und der Rechnung wird die jeweilige MwSt. des Landes der Lieferadresse ausgewiesen. Dies ist nach europäischem Steuerrecht so vorgesehen. Liefer- und Versandkosten, aufgeführt im Punkt 7.3, sind nicht in den Preisen enthalten. Bei Zahlungen aus der Schweiz erklärt sich der Leistungsempfänger bereit zu dem Produktpreis zzgl. alle anfallende Gebühren zu übernehmen.
4.2 Unbeschadet anderslautender Bestimmungen setzen mehrwertsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferungen die Bekanntgabe der UID-Nummer des Käufers bei der Bestellung, sowie deren Lieferung an eine nicht in Italien gelegene Adresse voraus.
5. Zahlungsmodalitäten
5.1 Vorauskasse
Erfolgt die Bezahlung der Ware durch Vorauskasse, ist der auf der Bestellbestätigung aufgeführte Betrag auf das angegebene Konto zu überweisen. Als Zahlungszweck bitte angeben:- die Bestellnummer - das Bestelldatum - Vor- und Nachname des Kunden.
5.2 Paypal
5.2.1 Wird für den Ankauf der Ware die Zahlungsmodalität PayPal gewählt, wird PayPal zeitgleich mit dem Abschluss der Online-Transaktion unmittelbar den Gesamtbetrag abbuchen, welcher sich auf den getätigten Ankauf bezieht. Als Zahlungszweck bitte angeben:- die Bestellnummer - das Bestelldatum - Vor- und Nachname des Kunden.
5.2.2 Im Falle der Annullierung einer Bestellung, sowohl von Seiten des Kunden, als auch wegen der nicht erfolgten Annahme derselben von Seiten AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS, wird zeitgleich der Gesamtbetrag der Ware annulliert und auf das PayPal Konto des Kunden gutgeschrieben. Der Zeitraum für die Gutschrift auf das ausgewählte Zahlungsmittel innerhalb des PayPal Kontos hängt ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab. Sobald die Gutschrift des Betrages auf das PayPal Konto angeordnet wurde, kann AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS in keinem Fall für eventuelle direkte oder indirekte Schäden, die auf eine Verzögerung der effektiven Gutschrift, verursacht von PayPal oder vom Banksystem, verantwortlich gemacht werden.
5.2.3 Zu keinem Zeitpunkt des Einkaufvorgangs ist AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS in der Lage Informationen bezüglich der Daten des Käufers oder andere Modalitäten innerhalb der wallet von PayPal, zu erfahren. In keinem Fall kann AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS für eventuellen Missbrauch und bei zu Unrecht gezahlten Beträgen von Seiten Dritter, die während des Zahlvorgangs der gekauften Produkte erfolgen, verantwortlich gemacht werden.
5.3 Sofortüberweisung
Wir bieten die Möglichkeit der Zahlung mittels einer Sofortüberweisung. Dadurch wird der gesamte Bestellvorgang beschleunigt. Jeder Internetnutzer kann die Zahlungsmodalität Sofortüberweisung nutzen, wenn er über ein Konto mit Online-Banking und der PIN/TAN verfügt. Der Kunde benötigt nur die eigene Kontonummer, den Bankcode und die PIN und TAN. Die Sofortüberweisung ermöglicht eine automatische und direkte Banküberweisung online. Der Gesamtbetrag des Einkaufs wird unmittelbar auf das Konto des Verkäufers übertragen. Als Zahlungszweck bitte angeben:- die Bestellnummer - das Bestelldatum - Vor- und Nachname des Kunden
5.4 Rechnungsausstellung
Für jede ausgeführte Bestellung auf der Webseite www.elph-shop.net, stellt AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS eine Rechnung über die verkaufte Ware aus, und sendet sie zum Zeitpunkt des Versands mittels E-Mail an den Kunden, so wie dies vom Art. 14 DPR 445/2000 und vom Gesetzesdekret 52/2004 vorgeschrieben ist. Für die Ausstellung der Rechnung gelten die vom Kunden bei der Bestellung gelieferten Informationen.
5.5 Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung an die AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS.
6. Lieferung und Risiko
6.1 Die Lieferung kann nach dem Ermessen von AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS auch in mehreren Teillieferungen erfolgen. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die zusätzlichen Versandkosten.
6.2 Im Falle einer gesamten oder teilweisen Nichtverfügbarkeit der Ware besteht keine Lieferverpflichtung. In diesem Falle wird der Kunde durch AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS unterrichtet. Bereits empfangene Zahlungen werden rückerstattet.
6.3 Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den ersten Beförderer zur Übermittlung an den Kunden übergeben wird. Dies gilt auch im Falle von Teillieferungen. Sofern der Kunden allerdings ein Verbraucher im Sinne von GvD 206/2005 ist, geht das Risiko auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein vom Kunden bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz der Waren erlangt.
7. Liefermodalitäten und Lieferkosten
7.1 Die Lieferung der Ware erfolgt mittels Kurier/Paketdienst und wird an die vom Kunden angegebene Versandadresse versendet.
7.2 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden pauschal berechnet.
7.3 Die Versandkosten betragen innerhalb von Italien pauschal 9,00 Euro (inkl. MwSt.). Nach Deutschland, Österreich und den Niederlanden betragen die Versandkosten pauschal 18,00 Euro (inkl. MwSt.). Bei Lieferung in andere Länder müssen die Versandkosten unter der Email-Adresse info@elph-laden.net angefragt werden. Liefert der Verkäufer in Länder außerhalb der Europäischen Union, können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten des Geldverkehrs (z.B. Überweisungsgebühren, Kosten für Fremdwährungen) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern. Wir liefern in die Schweiz, bitte Anfragen per Email stellen unter info@elph-laden.net
7.4 Die Lieferzeit der Ware, aufgeführt in der Produktbeschreibung des Elph-Shops, beginnt ab dem Tag an dem die Zahlung vollständig bei AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS eingegangen ist.
7.5 AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS übernimmt keine Haftung für eine vom Zusteller verursachte verspätete oder ausgebliebene Lieferung bzw. wenn diese auf höhere Gewalten oder auf unvorhergesehene Ereignisse zurückzuführen ist.
7.6 Bei der Lieferung der Ware von Seiten des Beförderers, muss der Kunde überprüfena) dass die Anzahl der gelieferten Stücke mit jener übereinstimmt, die im Lieferschein aufgeführt ist;b) dass die Verpackung vollständig, unversehrt und nicht nass oder gequetscht ist. Dies gilt auch für das Verschlussmaterial (Klebestreifen oder Bandeisen). Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Stücke oder der Angaben, müssen ausdrücklich beanstandet werden. Die Beanstandung erfolgt schriftlich auf dem Lieferschein des Beförderer bei gleichzeitiger Angabe des Grundes des Vorbehaltes mit folgender Schreibweise: “Annahme mit Vorbehalt wegen fehlender und/oder beschädigter Stücke (Anzahl)” und muss von Seiten des Kunden innerhalb von 7 (sieben) Tagen mit einer E-Mail an die Adresse info@elph-laden.net bestätigt werden. In jedem Fall muss die Ware innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab deren Zustellung überprüft werden, um eventuelle Schäden und/oder Anomalien anzumerken. Diese müssen rechtzeitig an die Email-Adresse info@elph-laden.net gemeldet werden. Jede Meldung die über die Frist hinaus erfolgt und/oder durch andersartige Modalitäten als die oben aufgeführten erfolgt, wird nicht berücksichtigt. Für jede Erklärung übernimmt der Kunde die volle Verantwortung. Nach erfolgter Unterzeichnung des Lieferscheins, kann der Kunde keine Beanstandungen, bezüglich der äußerlichen Eigenschaften der gelieferten Ware, mehr vornehmen.
8. Eigentumsvorbehalt
Sollte die Ware aus welchem Grund auch immer nicht oder nicht vollständig bezahlt werden und AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS die Ware nach eigenem Ermessen trotzdem liefern, bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS.
9. Garantien
Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne von GvD 206/2005, gelten die entsprechenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
10. Datenschutz
Mit der Aufgabe der Bestellung erklärt der Kunde, vom Datenschutzhinweis von AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS gemäß Art. 13 ital. GvD. Nr. 196/2003, der auch im Online-Shop selbst abrufbar ist, Kenntnis erlangt zu haben und stimmt der Datenverarbeitung zu.
11. Beschwerde
Jede eventuelle Beschwerde muss an AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS gerichtet werden.
12. Anwendbares Gesetz
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und AZIENDA AGRICOLA TENUTA DE ANGELIS gilt als in Italien abgeschlossen und wird nach dem italienischen Gesetz geregelt. Falls der Kunde ein Verbraucher ist, gilt als Gerichtsstand seine Wohnsitzgemeinde; in allen anderen Fällen ist der Gerichtsstand ausschließlich das Landesgericht Teramo.
Link zur Schlichtungsstelle der Europäischen Union